Refund policy

Bij equizen.store verkopen wij uitsluitend digitale producten (zoals downloads, cursussen, licenties en andere direct leverbare digitale content). Omdat deze producten onmiddellijk toegankelijk zijn na aankoop en niet fysiek kunnen worden teruggestuurd, zijn retourzendingen en terugbetalingen niet mogelijk zodra de bestelling is afgerond en het product is geleverd.

1. Geen retouren of refunds

• Alle aankopen van digitale producten zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald zodra toegang is verleend of het product is gedownload of geopend.

2. Waarom dit beleid?

Digitale producten kunnen niet worden “teruggegeven” zoals fysieke goederen. Zodra een product toegankelijk is, kan het niet in de oorspronkelijke staat worden hersteld, waardoor retourneren of terugbetalen niet van toepassing is.

3. Problemen met levering of toegang

Als je technische problemen ervaart bij het ontvangen of openen van je digitale aankoop (bijvoorbeeld je ontvangt geen downloadlink of kunt geen toegang krijgen), neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag om het probleem op te lossen, maar dit betekent niet automatisch dat je recht hebt op een terugbetaling.

Contactgegevens:
✉️ info@equizen.store

Vermeld in je bericht altijd:

• Je ordernummer

• Het e‑mail adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst

• Een korte omschrijving van het probleem

4. Wettelijke uitzonderingen

In sommige rechtsgebieden kunnen consumenten wettelijke rechten hebben met betrekking tot digitale producten (bijvoorbeeld een korte bedenktijd vóór gebruik/download). Indien je volgens de lokale wetgeving recht hebt op een dergelijke uitzondering, handelen wij conform de wet. Neem contact op als je meent onder zo’n uitzondering te vallen.